L’Exclusion Numérique dans le 

E-commerce

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Le parcours d'achat en ligne est-il accessible à tous ? 

Group 5300 (2)

 

Découvrez les résultats exclusifs 2025 de l’accessibilité dans le e-commerce

Un total de 250 pages a été analysé manuellement, couvrant les 5 étapes clés du parcours e-commerce : pages de liste de produits (PLP), pages de détail (PDP), panier, livraison et paiement. Chaque page a été évaluée selon 15 critères d’accessibilité WCAG 2.2, avec une note sur 10 pour chaque critère, 10 représentant le score maximal.

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Les objectifs de ce rapport

  1. 1

    Mesurer l’état actuel de l’accessibilité dans le e-commerce.

  2. 2

    Identifier les principaux obstacles rencontrés par les utilisateurs en situation de handicap.

  3. 3

    Sensibiliser et inciter l’écosystème numérique à agir.

Chiffres clés 

Frame 26086591 (2)

 

des sites e-commerce n'ont pas de parcours de paiement accessibles. 
(score inférieur à 7.5/10)
Frame 26086592 (2)

 

des sites e-commerce audités permettent aux utilisateurs de finaliser leur achat sans rencontrer de barrières d’accessibilité majeures. 
(score supérieur à 9/10)