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title: L’Exclusion Numérique dans le  E-commerce  Téléchargez l'étude 2025 
description: Le parcours d'achat en ligne est-il accessible à tous ? 
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# L’Exclusion Numérique dans le 

# E-commerce

# Téléchargez l'étude 2025 

 

## Le parcours d'achat en ligne est-il accessible à tous ? 

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### Découvrez les résultats exclusifs 2025 de l’accessibilité dans le e-commerce

Un total de 250 pages a été analysé manuellement, couvrant les 5 étapes clés du parcours e-commerce : pages de liste de produits (PLP), pages de détail (PDP), panier, livraison et paiement. Chaque page a été évaluée selon 15 critères d’accessibilité WCAG 2.2, avec une note sur 10 pour chaque critère, 10 représentant le score maximal.

[Lire la synthèse](https://join.contentsquare-foundation.org/hubfs/RM/2025/Ecomm%203%20pager%20French.pdf?hsLang=fr)

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### Les objectifs de ce rapport

1. **1**
   
   Mesurer l’état actuel de l’accessibilité dans le e-commerce.
2. **2**
   
   Identifier les principaux obstacles rencontrés par les utilisateurs en situation de handicap.
3. **3**
   
   Sensibiliser et inciter l’écosystème numérique à agir.

### Chiffres clés 

![Frame 26086591 (2)](https://join.contentsquare-foundation.org/hs-fs/hubfs/Frame%2026086591%20(2).png?width=317&height=314&name=Frame%2026086591%20(2).png)

 

des sites e-commerce n'ont pas de parcours de paiement accessibles. 

*(score inférieur à 7.5/10)*

![Frame 26086592 (2)](https://join.contentsquare-foundation.org/hs-fs/hubfs/Frame%2026086592%20(2).png?width=537&height=532&name=Frame%2026086592%20(2).png)

 

des sites e-commerce audités permettent aux utilisateurs de finaliser leur achat sans rencontrer de barrières d’accessibilité majeures.   
*(score supérieur à 9/10)*

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