---
title: 2025 Webinar Etude l'Exclusion numérique e-commerce
description: "Découvrez pendant ce webinar les résultats de l'étude 2025 : L'Exclusion Numérique dans le e-commerce."
image: https://join.contentsquare-foundation.org/hubfs/2025%20webinar%20-%204%20Speaker%20NEW%20(1).png
---

[Skip to content](https://join.contentsquare-foundation.org/2025-webinar-etude-lexclusion-numerique-e-commerce#main)

![Contentsquare Foundation](https://join.contentsquare-foundation.org/hubfs/csf2025-logo-white.svg)

# Webinar Étude 2025 : L'Exclusion Numérique dans le e-commerce

 

   18 novembre 2025 de 11h30 à 12h30

   En ligne

Découvrez les résultats de l'étude 2025 : L'Exclusion Numérique dans le e-commerce réalisée par la Contentsquare Fondation. 

 

Cette étude met en lumière les erreurs et barrières qui bloquent les utilisateurs dans leur parcours e-commerce de la navigation au paiement.

Depuis le **28 juin 2025**, la **directive européenne sur l’accessibilité (EAA)** impose que tous les services de paiement en ligne soient accessibles. Le non-respect expose les entreprises à des **risques financiers, juridiques et réputationnels**. 

Venez découvrir des pistes concrètes pour rendre l'expérience d'achat en ligne plus fluide et accessible à tous. Nous montrerons également comment l'accessibilité peut devenir un levier de créativité et d'innovation, avec l'expertise de Razorfish. 

### Je m'inscris au webinar

#### Audits et analyses réalisés avec nos partenaires : 

1. ![ipedis](https://join.contentsquare-foundation.org/hubfs/ipedis.svg)
2. ![numerik-ea](https://join.contentsquare-foundation.org/hs-fs/hubfs/numerik-ea.png?width=195&height=36&name=numerik-ea.png)
3. ![temesis](https://join.contentsquare-foundation.org/hs-fs/hubfs/temesis.png?width=159&height=36&name=temesis.png)
4. ![razorfish](https://join.contentsquare-foundation.org/hubfs/razorfish.svg)

##  Agenda 

 

1. **Introduction**   
   Pourquoi l'accessibilité ne peut plus attendre 
2. **Le cadre Européen **  
   L'Accessibility Act et l'impact sur l'e-commerce 
3. **L'étude exclusive**   
   Etat des lieux 2025 de l'accessibilité e-commerce
   
     - Accessibilité du checkout : un niveau alarmant
     - Aucun marché européen prêt aujourd’hui
     - Des obstacles à chaque étape du parcours d’achat
     - Les 4 critères qui bloquent l’expérience utilisateur
4. Quand l'accessibilité rencontre la créativité **en partenariat avec Razorfish  **
5. **Session Q&A**   
   Vos questions, nos réponses 

##  Intervenants 

1. ![](https://join.contentsquare-foundation.org/hs-fs/hubfs/Marion-Ranvier-2.png?width=117&height=117&name=Marion-Ranvier-2.png)
   
   **Marion Ranvier**  
   Directrice Générale
   
   Contentsquare Foundation
2. ![](https://join.contentsquare-foundation.org/hs-fs/hubfs/loulwa.png?width=117&height=117&name=loulwa.png)
   
   **Loulwa Murtada**
   
   Impact Senior specialist
   
   Contentsquare
3. ![](https://join.contentsquare-foundation.org/hs-fs/hubfs/jeanbaptiste.png?width=117&height=117&name=jeanbaptiste.png)
   
   **Jean Baptiste Burdin**  
   Directeur de la Création
   
   Razorfish
4. ![](https://join.contentsquare-foundation.org/hs-fs/hubfs/moise.png?width=117&height=117&name=moise.png)
   
   **Moise Akbaraly**
   
   Co-fondateur & CEO
   
   Ipedis 

![Contentsquare Foundation](https://join.contentsquare-foundation.org/hubfs/csf2025-logo-white.svg)

©2026 Contentsquare Foundation  
[Privacy Policy](https://contentsquare-foundation.org/privacy-policy/)